Informativa sulle spedizioni
Costi di spedizione
La spedizione in Europa è gratuita.
Le spese di spedizione non sono incluse nel prezzo del prodotto e, quando non sono gratuite, verranno aggiunte durante il processo di acquisto, in base al paese di destinazione e alla modalità di spedizione.
Tempi di consegna
In generale, la consegna avviene entro 2-6 giorni lavorativi, a seconda dell'opzione di trasporto scelta. Tali tempi possono variare in base alle circostanze specifiche di ogni ordine, come la disponibilità del prodotto scelto o l'area di consegna. Inoltre, in casi eccezionali, questo termine potrebbe essere modificato per incidenti straordinari del corriere o per difficoltà nella consegna della merce.
Per le spedizioni in Europa, il termine stimato è anch'esso di 2-6 giorni lavorativi.
Austral Roma non è responsabile dei ritardi nella consegna causati dal controllo doganale, qualora applicabile.
Durante il periodo di saldi e promozioni, i tempi di spedizione possono aumentare.
I tempi di consegna per gli ordini effettuati durante il periodo di promozioni e saldi possono subire un ritardo. Se non hai ricevuto il tuo ordine entro i tempi stabiliti, ti preghiamo di contattarci per effettuare una verifica. Chiediamo pazienza e comprensione, poiché il processo logistico può subire rallentamenti durante le promozioni a causa dell’alto numero di ordini ricevuti. Cercheremo di preparare e spedire il tuo ordine nel più breve tempo possibile.
Controllo dello stato dell'ordine
Puoi controllare il tuo ordine in qualsiasi momento dal tuo account, consultando la cronologia degli ordini. Inoltre, quando spediremo il tuo ordine, riceverai una notifica via email con un numero di tracciamento che potrai utilizzare per verificare lo stato del tuo ordine direttamente sul sito del fornitore esterno.
Se non hai ricevuto il tuo ordine entro 6 giorni dall'email di conferma di spedizione (salvo nei periodi di promozioni), ti preghiamo di contattarci tramite australroma@gmail.com, indicando il tuo nome e numero d'ordine, affinché possiamo effettuare le verifiche necessarie.
Rimborsi, resi e cambi
Accettiamo resi e cambi entro 14 giorni di calendario dalla consegna, a condizione che l'articolo non sia stato usato e sia nello stato originale. In Italia, il rimborso o il primo cambio di prodotto è gratuito. Per il resto d'Europa, effettueremo il rimborso completo dell'ordine, escluse le spese di spedizione per il reso. Per maggiori informazioni, consulta le Politiche di resi e rimborsi.
In caso di ricezione di un ordine danneggiato, inviaci un'email al più presto a australroma@gmail.com con il numero d'ordine e una foto dello stato dell'articolo. Gestiamo ogni problematica singolarmente per offrirti la soluzione più soddisfacente.
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