En Austral Roma, nos aseguramos de ofrecerte métodos de pago seguros y cómodos para que tu experiencia de compra sea rápida y confiable. A continuación, te detallamos las opciones de pago disponibles en nuestra tienda online.

1. Tarjetas de Crédito y Débito

Aceptamos tarjetas de crédito y débito de las principales entidades financieras, incluyendo:

• Visa
• MasterCard
• American Express

Este método es completamente seguro, ya que todas las transacciones están encriptadas y cumplen con los estándares de seguridad de Shopify y las entidades bancarias.

2. PayPal

Puedes pagar de forma rápida y segura a través de PayPal, sin necesidad de ingresar los datos de tu tarjeta. Si ya tienes una cuenta de PayPal, simplemente selecciona esta opción y sigue los pasos indicados para completar la compra.

3. Apple Pay y Google Pay

Si realizas tu compra desde un dispositivo compatible, podrás utilizar Apple Pay o Google Pay como método de pago. Estos servicios permiten un pago rápido y seguro sin necesidad de ingresar información adicional, aprovechando las credenciales guardadas en tu dispositivo.

4. Shopify Payments

Como tienda Shopify, todas las transacciones están procesadas por Shopify Payments, un servicio que cumple con las normativas de seguridad PCI-DSS, garantizando la confidencialidad de tus datos de pago.

5. Klarna

También contamos con Klarna, una opción de pago flexible que permite fraccionar tus compras y pagarlas en cómodas cuotas sin intereses. Con Klarna, puedes optar por las siguientes modalidades de pago:

• Paga en 3 plazos sin intereses: Divide el costo total de tu compra en tres pagos mensuales iguales, sin intereses ni cargos adicionales.
• Paga después de recibir: Realiza tu pedido ahora y paga hasta 30 días después de haber recibido tu compra, permitiéndote probar los productos antes de efectuar el pago.

Solo necesitas seleccionar Klarna al momento de realizar tu pago y seguir los pasos para completar la transacción, para más información puedes consultar su página web

Seguridad en los Pagos

Todos los pagos realizados en nuestra tienda son procesados a través de pasarelas de pago seguras y cuentan con sistemas de protección de datos de última generación. Atelier Austral no almacena datos sensibles de pago, ya que el proceso se realiza directamente en plataformas seguras.

Si tienes alguna pregunta sobre los métodos de pago o necesitas ayuda con tu pedido, no dudes en contactarnos a través de nuestro correo electrónico: australroma@gmail.com

Contamos con Klarna para realizar tus pagos fraccionados.

Klarna es una opción de pago flexible que permite fraccionar tus compras y pagarlas en cómodas cuotas sin intereses. Con Klarna, puedes optar por las siguientes modalidades de pago:

• Paga en 3 plazos sin intereses: Divide el costo total de tu compra en tres pagos mensuales iguales, sin intereses ni cargos adicionales.
• Paga después de recibir: Realiza tu pedido ahora y paga hasta 30 días después de haber recibido tu compra, permitiéndote probar los productos antes de efectuar el pago.

Solo necesitas seleccionar Klarna al momento de realizar tu pago y seguir los pasos para completar la transacción, para más información puedes consultar su página web

Todos los productos pueden devolverse o cambiarse en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega: en su estado y embalaje originales (sin usar, incluidos todos los accesorios). 

Las devoluciones y cambios* de productos realizados desde Italia son gratuitos. En el Resto de Europa el importe a pagar por el envío de la devolución se deducirá del importe a reembolsar, dependiendo del costo del mismo.

Para más información consulte las Políticas de Devoluciones y Reembolsos

Con carácter general, la entrega se realiza en un plazo de 2 a 6 días laborables, dependiendo de la opción de transporte elegido. Dichos plazos pueden variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido, como la disponibilidad del producto escogido o la zona de envío. Asimismo, en casos excepcionales dicho plazo podría verse alterado por incidencias extraordinarias en el transportista o por dificultades en la entrega de la mercancía.

Para los envíos a Europa el plazo estimado también es de 2-6 días laborables.

Austral Roma no se hace responsable de los retrasos de entrega producidos por el despacho de Aduanas en caso de que corresponda

**Durante el periodo de Rebajas y Promociones, los tiempos de envío pueden aumentar.

Los plazos de entrega para los pedidos realizados durante el periodo de promociones y rebajas pueden tener un plazo superior de entrega. Si no ha recibido su pedido en el plazo establecido, por favor póngase en contacto con nosotros para que lo podamos revisar. Rogamos paciencia y comprensión, el proceso logístico se ralentiza durante las promociones debido al número de pedidos recibidos. Intentaremos preparar y enviar su pedido lo más rápidamente posible.

El envío es gratuito en Europa.

Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y cuando no sea gratuito se añadirá durante el proceso de compra dependiendo del país de destino y de la modalidad del envío. 

Puedes realizar el seguimiento de tu pedido a través de la sección "Mi cuenta" en nuestra página web. Tendrás disponible un número de seguimiento que podrás usar para comprobar el estado de tu pedido en la web del transporte seleccionado. Por favor, espera 48 h para que la información de seguimiento esté disponible.

Si no has recibido tu pedido 6 días después de haber recibido el email de confirmación de envío (salvo en períodos de promociones), ponte en contacto con nosotros a través de australroma@gmail.com, indicando tu nombre y tu número de pedido para que podamos realizar las comprobaciones pertinentes.

Puedes acceder a tu cuenta rápidamente desde el icono en la parte superior derecha de la página web.

Solo necesitas ingresar tu correo electrónico, donde recibirás un código para poder acceder. ¡No necesitas contraseñas!

En tu área podrás visualizar el historial de pedidos, hacer seguimientos y solicitar devoluciones o cambios.

Debes seleccionar los artículos que quieras comprar, elegir tu talla y añadirlos al carro de la compra haciendo click sobre el icono correspondiente. Puedes añadir tantas unidades como quieras.

El carrito de la compra contendrá la referencia del artículo seleccionado, su nombre, la talla, el color elegido y el precio (impuestos incluidos). Para tramitar el pedido solo debes completar la información de pago.

De la misma manera, podrás acceder a tu área de cliente siempre que quieras y consultar tus datos personales y el historial de pedidos realizados. Recuerda que los datos personales deben ser indicados con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en el envío del/los artículo/s adquiridos.

Una vez cumplimentada la orden de compra, y antes de validar el pedido, se presentará un resumen identificando el artículo adquirido, su precio total según corresponda, la forma de envío y los costes del mismo. El pedido deberá ser confirmado mediante click en el botón "Finalizar Compra".

Una vez aceptada la compra, te enviaremos automáticamente un e-mail de confirmación informándote de que el pedido se ha realizado correctamente. Cuando se realice el envío recibirás un segundo correo electrónico con el número de seguimiento, que te permitirá conocer el estado de tu pedido en todo momento.

Todas nuestras prendas tienen el siguiente rango de tallas: XS, S, M, L y XL. Te recomendamos que revises las medidas antes de realizar tu pedido. Además podrás encontrar las medidas principales en la guía de talles o en la ficha de cada producto.

Tabla de equivalencias

Austral	XS/38	S/40	M/42	L/44	XL/46
Italia	38	40	42	44	46
Francia	34	36	38	40	42
Reino Unido	6	8	10	12	14
Estados Unidos	2	4	6	8	10
Japón	3	5	7	9	11
Corea	44	55	66	77	88
China (top)	160/76A	165/80A	170/84A	175/88A	175/92A
Cina (pantalón)	160/60A	165/64A	170/68A	175/72A	175/76A

 

Medidas corporales

Talla Austral	XS/38	S/40	M/42	L/44	XL/46
Talla de pecho	80	84	88	92	94
Talla de cintura	62	66	70	74	79
Talla de cadera	90	94	98	102	107

 

Todas nuestras prendas son fabricadas en Italia, teniendo su sello de calidad

Composición

Podrás encontrar la composición de las prendas en la ficha de producto en la web o en la etiqueta interior de cada una de ellas. En caso de dudas, te recomendamos contactar con nuestro equipo de atención al cliente que estará encantado de responder a todas tus preguntas a través del formulario de Contacto.

Puedes encontrar las indicaciones específicas de cuidado en la etiqueta interior de cada prenda, no obstante, aquí tienes nuestros consejos básicos de cuidado y mantenimiento de la ropa:

• Lava por separado las prendas blancas y de colores claros, de las prendas de color u oscuras.
• Por una parte, los tejidos naturales como la lana, el lino o la seda encogen al lavarlos a demasiada temperatura y se deforman al centrifugar o tender de forma vertical, por esta razón es recomendable lavar las prendas delicadas a mano. Por otra parte, se recomienda lavar los tejidos artificiales y sintéticos en agua tibia y plancharlos a baja temperatura y del revés. Los vaqueros tienen que lavarse siempre del revés y no deben sobrepasarse los 40ºC.
• No llenes demasiado la lavadora. Con el exceso de carga, puede que la ropa no quede suficientemente limpia.
• Te recomendamos que hagas los lavados con detergentes neutros porque contienen menos agentes blanqueadores.
• Lava tus prendas del revés y mejor si es con detergente líquido que en polvo o con detergente sólido.
• Usa el detergente y el suavizante con moderación. Si te pasas, pueden aparecer manchas en las prendas.
• Evita usar secadoras. Los tejidos se vuelven opacos y las prendas se desgastan.
• Las temperaturas altas son perjudiciales para los tejidos.
• Cuando secas tus prendas en el exterior, evita la luz directa del sol.
• En cuanto al planchado, empieza con la temperatura más baja. En el caso de colores oscuros y/o apliques, tales como tachuelas, plancha la ropa del revés a baja temperatura o cuando esté ligeramente húmeda.